En Eco Comunicación trabajamos con el compromiso de ofrecer productos de alta calidad y soluciones sustentables de menor impacto ambiental. Queremos que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria.
Dado que los productos impresos o personalizados se fabrican especialmente bajo las especificaciones, diseños y cantidades aprobadas por el cliente:
No se aceptan cambios ni devoluciones por error en el diseño o texto una vez que la muestra digital/boceto fue revisada y confirmada por el cliente.
Fallas de origen o impresión: Si el producto presenta un defecto de fabricación, falla técnica en la impresión o un error atribuible a nuestro proceso, nos hacemos cargo del reemplazo sin costo adicional.
Para artículos del catálogo general que no hayan sido personalizados:
Tenés un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Los costos de envío o logística asociados al cambio o devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea una falla de origen o envío incorrecto.
Para iniciar el proceso, envianos un correo a [email protected] o escribinos por WhatsApp al +54 11 2597-7071 adjuntando:
Número de orden / pedido.
Detalle del reclamo o cambio solicitado.
Fotos o videos claros del producto y su empaque en caso de fallas o roturas por transporte.
Si un producto defectuoso debe ser retirado o reemplazado, priorizamos la logística inversa responsable y el correcto reciclado o compostaje del material descartado para evitar la generación innecesaria de residuos.
